Aquí están las novedades de la semana que pasó en Red Ideas Discutibles:

Le canto las 40…:

• Programa de Apoyo al Empresariado Joven – Presentación del Proyecto de Ley.
  
• Novedades Libros – Abril 2009.
• ¡Alguien le Puso la Tapa a “240 Ideas de Negocios Discutibles…”!
• Charla Motivacional para Emprendedores.
• South American Business Forum (SABF).
• Recursos para Teletrabajadores: ¿Dónde Buscar Información? ¿Por Dónde Empezar?

Chicas Emprendedoras:

• Mariana Bags: Diseño de Bolsos.
• Avalon Tierra de Magia: Disfraces, Piñatas y Souvenirs.
• Esencia Bijou: Diseño de Accesorios.
• Matter Asistentes Virtuales: Servicios de Asistencia Virtual.
• Belleza Angelikal: Centro Estético Online.

Mi Cliente y Yo:

• ¿Salir a Ver Qué Pasa o Salir a Hacer Que Pase? ¿Qué Hará Usted?
• VentasGem: Gestionar Sus Ventas Online.
  

Hay un recurso de Mi Cliente y Yo que quiero compartir especialmente. Se trata de “21 Posturas para Hacer el Amor con sus Clientes, Guía para Entender el Branding en un Mundo 2.0“, por Joan Jiménez. Un e-book gratuito con creativas ideas para posicionarnos en la mente del cliente y ganarnos su corazón .“La irrupción de la cultura 2.0 en las nuevas estrategias de marketing, está haciendo irreductible la realidad de que las marcas no están en el despacho de los directivos, sino en las mentes y en las manos de sus consumidores… y esto es un hecho que hará cambiar la manera en la cual afrontamos el branding, que pasará en muy poco tiempo de ser el hermano pequeño de la publicidad a su gran oportunidad para la supervivencia”.

Para descagar el libro, puede acceder a la página de presentación, AQUÍ.

Mi Cliente y Yo (MCYY) también trajo sus novedades para todos los emprendedores que saben cuidar a sus clientes, con buenas ideas discutibles sobre servicio al cliente y ventas para emprendedores. Vuelvo a invitar a quienes deseen enviar sus artículos relacionados con la temática del blog, pueden hacerlo desde AQUÍ. Por otro lado, quiero compartir los primeros pasos de MCYY en esta nueva etapa:

- Más que Camas: Marketing Hotelero para PYMES.
- Obstáculo Invisible y Desastroso para las Ventas.
- 100 Maneras de Mejorar sus Ventas.
- ¿El Servicio al Cliente es Tema para Mi Emprendimiento?
- Ahora Usted Puede Colaborar con Sus Artículos.
- Trabajando en Mi Cliente y Yo.

¡Sí, aquí está Mi Cliente y Yo! Mire mi cara de felicidad. Hace tiempo que quería darle un nuevo impulso a este blog. Y ahora que estoy encontrando eje en mi organización como editora discutible (tema de otro post, se lo debo a usted y a Pablo Carreño, también se lo contaba a Vicky Miles), parece que estoy encontrando lugar para cada cosa y poniendo cada cosa en su lugar.  Ufff…

Mi Cliente y Yo volvió con novedades. En la misma línea de abrir nuevos canales para que los lectores participen, tal como le comentaba antes de ayer, ahora quienes disfrutan escribiendo artículos sobre servicio al cliente, ventas y marketing, podrán publicarlos en el blog. Me gusta abrir el juego para que aprendamos entre todos y los blogs dan estas oportunidades. Además, claro que seguiré compartiendo mis propias “discutibles” sobre el tema y es probable que presente algunos blogs relacionados para seguir abriendo el juego. ¿Encuesta? Mmm… probable .

¿Qué le pareció? Esta editora está MUY contenta y espero que usted también lo disfrute. No dude en dejarme sus comentarios. Muchas gracias.

¿Cuáles fueron las ideas discutibles de Mi Cliente y Yo en Mayo 08? Si se perdió alguna, está a tiempo de aprovecharlas en beneficio de su negocio:

- Retomar Nuestro Encuentro.
- Sección Documentos Descargables.
- Sí, Ha Pasado Algo Sr. Cliente.
- Chin, Chon, Sr. Cliente.
- Atención al Cliente y Telemarketing: Informes Descargables.
- El Cliente Quiere Saber: ¡Comuníquelo!
- Lind@s, Cómod@s y Bien Atendid@s.
- El Cliente y Usted Vía Newsletter.
- El Cliente y Usted Vía Blog.
- Sr. Cliente, Rapidito, Que Tengo Otro Cliente.
- Servicio al Cliente y Ventas: Cursos Online Gratuitos.
- ¡Cliente Equivocado! ¡Chaaaaaaaaaaaaaaaaau!

Creo que el servicio al cliente, como lo comenté otras veces, no es un tema exclusivo de las grandes empresas. ¡Nop! El servicio al cliente también es para pequeñas y medianas, emprendedores y profesionales independientes.

En la presentación de Mi Cliente y Yo le decía que algunas personas creen que el servicio al cliente es tema de las grandes empresas. Este gran tema puede ayudarnos a los pequeños emprendedores a marcar una “gran” diferencia con nuestra competencia. Tanto grandes como pequeñas empresas pueden imitar productos, pero nunca podrán clonar el servicio al cliente. Allí está el sello personal del emprendedor. Le dejo algunos posts destacados:

- El Servicio al Cliente y Sus Beneficios.
- Los Clientes son Semillas.
- No Actuemos Como Domadores de Fieras.
- El Servicio al Cliente no es Para Mí.

¿Le gustaron estas ideas? Más en:
http://www.miclienteyyo.com.ar.

Mi Cliente y Yo (MCYY) es un blog con ideas discutibles para profesionales del servicio al cliente y algunas ideas sobre ventas y telemarketing también. ¿Cómo nace este blog? Durante varios años estuve dedicada a la capacitación en servicio al cliente, compartiendo ideas y formando a quienes están en la línea de fuego con los clientes, vía telefónica y personalmente. Así es que esta temática me terminó atrapando al punto de crear este espacio para emprendedores que “saben cuidar a sus clientes”.

Muchos creen que el servicio al cliente es tema de las grandes empresas y de los grandes call centers (o centros de atención, o centros de contacto). Pero ¡nop! El servicio al cliente es un tema que nos debe interesar también a los pequeños emprendedores. El servicio al cliente es un delicado arte de los pequeños detalles que hacen grandes diferencias entre usted y su competencia.

Recientemente Mi Cliente y Yo (MCYY) se ha mudado a una casa nueva. Allí encontrará todos los posts del tema que estaban en la dirección anterior. Por lo tanto, sigue en marcha, sigue caminando, sigue compartiendo ideas para que el cliente sigue siendo la razón de nuestro negocios.

Y allí fue otra historia de otra de mis Webs…